FAQ

Q 発送までどれぐらいかかりますか？: A 通常、お支払い後4-7日で発送いたします。ただし、工場の生産状況により1週間ほど遅れが生じる場合もございます。

Q 発送後、何日で受け取れますか？: A ご注文いただきました商品は、発送後7～10日ほどでお届け予定でございます。ただし、自然災害等の影響による配送遅延や、当店でご利用いただいております佐川急便による物量の増加に伴う遅延が予想されております。これらの状況により、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q 注文をキャンセルしたい。: A ご入金後のご注文内容の変更や、お客様のご都合によるキャンセル、返金、返品はお受けできませんので、何卒ご了承ください。ご注文確定後すぐに商品手配を行っているため、迅速な対応が求められます。ご注文前にご確認の上ご注文ください。

Q 住所を間違えた。: A ご注文後のご住所変更は原則対応できかねますので、何卒ご了承ください。また、住所記載ミスにより商品が当店に返送された場合、再発送にかかる送料が発生いたします。ご注文前にお名前やご住所を今一度ご確認いただき、正確にご記入いただけますようお願い申し上げます。

Q 追跡番号が反映されない: A 商品はすべて海外から佐川急便の国際配送でお届けいたします。追跡番号の反映には通常7～10日ほどかかりますが、10日以上経っても反映されない場合は、お気軽にご連絡ください。お客様が安心してお荷物を受け取れるよう、最後までサポートいたします。

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お客様によるお荷物返送が増えてます。

2024/08/15 19:05

お客様がご入力した住所に誤りがあり、住所不明となり返送されるケースが増えています。また、発送後に住所が間違っていたとお問い合わせいただくことも増えております。利用規約に記載通り、ご注文後の住所変更...

2024/08/10 23:00

日頃よりご愛顧いただきありがとうございます♥️御社が委託している佐川急便よりお盆期間にお荷物遅延のお知らせが出ております。8月11日〜8月15日まで配送が遅延する場合がございます。それに伴い、追跡番号も通...